§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner & Abgrenzung
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die Durchführung einer individuellen, schriftlichen E-Mail-Backbegleitung zwischen Sabine Dobner, Kalkofenstraße 37, 71063 Sindelfingen (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“).
(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (Privatpersonen, die die Begleitung für private Zwecke nutzen).
(3) Die auf der Webseite www.bine-backt.de (nachfolgend „Webseite“) veröffentlichten Rezepte, Anleitungen und Beiträge bleiben davon unberührt vollumfänglich und kostenfrei ohne Bezahlschranke zugänglich. Die kostenpflichtige Backbegleitung stellt ein eigenständiges, ergänzendes Dienstleistungsangebot dar.
(4) Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt.
(5) Die Parteien sind sich darüber einig, dass es sich bei der angebotenen Backbegleitung um eine individuelle, synchrone bzw. asynchrone Einzelfallberatung und personalisierte Hilfestellung per E-Mail handelt. Der Vertrag beinhaltet weder die Vermittlung von Kenntnissen und Fähigkeiten im Rahmen eines systematisch aufgebauten, Lehrgangs- oder schulungsmäßigen Fernunterrichts noch eine vertraglich vereinbarte systematische Überwachung des Lernerfolgs im Sinne des § 1 Abs. 1 FernUSG. Das Fernunterrichtsschutzgesetz (FernUSG) findet auf das vorliegende Vertragsverhältnis daher keine Anwendung.
§ 2 Vertragsgegenstand, Rechtsnatur & Kapazitätsgrenzen
(1) Die Verträge über die Backbegleitung sind Dienstverträge im Sinne der §§ 611 ff. BGB. Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung einer fachlichen, individuellen Beratung und Rückmeldung per E-Mail nach bestem Wissen und Erfahrungsschatz der Anbieterin. Die Anbieterin schuldet keinen Werk- oder Erfolgserfolg (z. B. kein garantiertes Aufgehen des Teigs, kein spezifisches Geschmacksergebnis oder optische Perfektion), da das Backergebnis von zahlreichen Faktoren abhängt, die außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen (z. B. Ofentemperatur, Mehleigenschaften, Raumklima).
(2) Der konkrete Umfang der geschuldeten Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung des gebuchten Pakets zum Zeitpunkt der Bestellung, welches auf der Webseite ersichtlich ist
(3) Um eine hohe Beratungsqualität zu gewährleisten, nimmt die Anbieterin in der Regel maximal drei Neukunden pro Kalendermonat an. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht auch bei freien Kapazitäten nicht.
§ 3 Vertragsschluss & Anmeldeverfahren
(1) Die Darstellung der Pakete auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Buchungsanfrage dar.
(2) Der Kunde gibt durch das Absenden des Kontakt-/Buchungsformulars oder das Senden einer E-Mail mit dem Kaufwunsch ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstvertrags ab.
(3) Der Vertrag kommt erst zustande durch die ausdrückliche Auftragsbestätigung der Anbieterin in Textform (per E-Mail), mit der gleichzeitig die Zahlungsaufforderung übersendet wird.
§ 4 Preise & Zahlungsbedingungen
(1) Die angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung).
(2) Die Vergütung ist zu 100 % per Vorkasse sofort nach Erhalt der Auftragsbestätigung fällig. Die Erbringung der Dienstleistung beginnt erst nach vollständigem Eingang der Zahlung auf dem Konto der Anbieterin.
§ 5 Technische Anforderungen, Kommunikation & Reaktionszeiten
(1) Die Kommunikation erfolgt ausschließlich auf elektronischem Weg per E-Mail. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, der Empfang von E-Mails technisch sichergestellt ist und Spam-Ordner regelmäßig geprüft werden.
(2) Vom Kunden übermittelte Fotos und Dokumente müssen in gängigen Dateiformaten vorliegen (Fotos: JPG, PNG; Texte: PDF, TXT oder Fließtext in der E-Mail). Die Gesamtgröße der E-Mail-Anhänge pro Nachricht soll 15 MB nicht überschreiten.
(3) Die Anbieterin antwortet auf E-Mail-Anfragen des Kunden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Wohnsitz der Anbieterin). Die Betriebszeiten der Anbieterin sind Montag bis Freitag, jeweils von 9 bis 18 Uhr.
(4) Geht eine Anfrage an einem Wochenende oder Feiertag ein, beginnt die Reaktionsfrist am darauffolgenden Werktag um 09:00 Uhr.
(5) Sollte in Ausnahmefällen (z. B. durch Krankheit) eine Antwort innerhalb von 48 Stunden nicht möglich sein, wird der Kunde (sofern möglich) unverzüglich informiert; die Vertragslaufzeit verlängert sich in diesem Fall entsprechend um die Ausfallzeit.
§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden, Laufzeit, Pausierung & Verfall
(1) Der Kunde ist verpflichtet, die zur Durchführung der Beratung erforderlichen Informationen (z. B. verwendete Zutaten, Teigtemperaturen, Gärzeiten, Fotos von Krume und Kruste) möglichst präzise zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen durch unvollständige Angaben gehen nicht zu Lasten der Anbieterin.
(2) Die vereinbarte Paketlaufzeit beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde nach erfolgter Zahlung seine erste inhaltliche Frage oder Dokumentation einreicht.
(3) Der Kunde hat bei Paketen mit einer Regellaufzeit von mehr als einer Woche das Recht, die Backbegleitung einmalig für maximal zwei (2) zusammenhängende Wochen zu pausieren. Der Pausierungswunsch muss der Anbieterin mindestens 24 Stunden vor Beginn der gewünschten Pause per E-Mail mitgeteilt werden.
(4) Unabhängig von Pausierungen oder Inaktivität seitens des Kunden gilt für alle Pakete eine starre Höchstlaufzeit von maximal 3 Monaten nach dem offiziellen Start der Begleitung.
(5) Nach Ablauf dieser Höchstlaufzeit endet der Vertrag automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Bis dahin nicht in Anspruch genommene Rückmeldungen oder verbleibende Kontingente verfallen ersatzlos. Eine Rückvergütung für nicht abgerufene Leistungen ist ausgeschlossen, es sei denn, die Anbieterin hat die Nichtinanspruchnahme zu vertreten.
§ 7 Haftungsausschluss & Gesundheitshinweise
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Der Kunde ist für die Einhaltung sämtlicher Hygiene- und Arbeitssicherheitsstandards bei der eigenen Zubereitung in seiner Küche selbst verantwortlich.
(4) Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Beschwerden, Allergien oder Unverträglichkeiten, die aus dem Verzehr von selbst gebackenen Broten oder der Verwendung von empfohlenen Zutaten/Rezepten resultieren. Der Kunde ist verpflichtet, Inhaltsstoffe eigenständig auf Verträglichkeit zu prüfen.
§ 8 Urheberrecht & Nutzungsrechte
(1) Die von der Anbieterin im Rahmen der Begleitung erstellten E-Mails, Analysen, Dokumente und Tipps sind urheberrechtlich geschützt. Sie sind ausschließlich für den persönlichen, privaten Gebrauch des Kunden bestimmt.
(2) Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Weitergabe der schriftlichen Auswertungen und Nachrichten an Dritte (insbesondere die gewerbliche Nutzung oder Veröffentlichung im Internet/Social Media) ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin untersagt.
(3) Der Kunde räumt der Anbieterin das Recht ein, vom Kunden übermittelte Fotos von Backergebnissen in anonymisierter Form (ohne Nennung von Kundendaten und ohne erkennbare Personen) für Werbezwecke auf der Webseite oder verbundenen Social-Media-Kanälen zu nutzen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich bei der Übermittlung der Bilder widerspricht.
§ 9 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
(2) Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand an ihrem jeweiligen Wohnsitz. Hat der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder in einem anderen EU-Mitgliedsstaat, oder ist sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz der Anbieterin.
(3) Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.